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    ENEDIS CRÉE SON ESPACE CLIENT LINKY

    Enedis a mis en place un espace client Linky pour les consommateurs et les fournisseurs d’électricité. Accessible 24h/24, ce compte personnel présente de nombreux avantages, comme le suivi et la maîtrise de sa consommation. C’est aussi une plateforme offrant une mine de conseils et un gain de temps précieux.

    Sommaire
      Article mis à jour le 12 juillet 2022

      Espace client Linky : comment ouvrir un compte ?

      L'espace client Linky est géré par la Société EnedisIl permet aux utilisateurs et fournisseurs d'accéder aux informations qui les concernent et de personnaliser leurs informations.

      Créer son compte sur l'espace client ou professionnel Linky

      Espace client et particulier

      Deux modes de création de compte et d’authentification sont disponibles pour accéder à l’espace client Linky de la plateforme d’Enedis. Dans le premier, il suffit de s’inscrire sur le site en remplissant un formulaire, puis de renseigner son e-mail et son mot de passe pour se connecter. Dans le second, il suffit d’utiliser les identifiants de son compte impots.gouv.fr, ameli.fr ou laposte.fr pour accéder à son espace.

      Espace professionnel et fournisseurs

      Le producteur d’électricité qui possède un compte Linky peut créer son compte sur le site Enedis. Outre ses coordonnées, il doit fournir son numéro de contrat producteur, ses données contractuelles et de production, ainsi que ses index de production.

      Évaluer votre abonnement d’électricité depuis votre espace client Linky

      Parmi les nombreux avantages que présente l’espace client Linky pour les consommateurs, il en est un qui permet d’ajuster son abonnement à ses consommations quotidiennes.En fonction du nombre d’appareils électriques utilisés simultanément, le compteur va afficher la puissance maximale journalière. Disponible en fichier de suivi, il peut être ouvert avec Microsoft Excel ou OpenOffice, afin d’analyser de près ses besoins et adapter son abonnement électrique. Ainsi, après avoir consulté régulièrement l’affichage de la puissance, plusieurs solutions sont envisageables :

      • proche de la puissance souscrite : pas de changement à effectuer pour l’abonnement ;
      • en dessous de la puissance souscrite : faire une demande de baisse de puissance (gratuite).
      espace client linky ordinateur

      Le consommateur peut aussi demander une augmentation de puissance de son compteur Linky, si l’installation disjoncte trop souvent. Il peut aussi choisir de ne pas brancher en même temps ses appareils ménagers, afin de ne pas forcer sur sa puissance.

      Analysez votre consommation d’électricité dans votre espace client Linky

      L’un des atouts majeurs du Linky espace client est d’offrir la possibilité d’analyser sa consommation pour réaliser par la suite des économies. Chaque jour, l’utilisateur du « Linky mon compte » peut scruter ses habitudes et faire une étude de sa courbe de charge. Celle-ci restitue la puissance appelée de tous les appareils électriques utilisés dans la journée, sous forme d’un chiffre toutes les demi-heures. Par ce graphique d’informations, le consommateur voit l’ensemble de sa consommation. Il peut en déduire qu’il y a des appareils en veille ou qui fonctionnent en permanence. Il peut aussi juger des consommations qui appellent le moins de puissance, la nuit ou durant ses absences. Cette visibilité lui permet d’estimer au mieux ses besoins et de savoir, en temps réel, si sa consommation est normale. Lorsque l’un de ses appareils présente une puissance excessive, il peut intervenir au plus vite pour pallier cette surconsommation.

      L’espace client Linky permet également au consommateur de se faire une idée plus juste de sa consommation, en la rapportant à celle des autres clients. Une moyenne, établie pour chaque département, l’aide ainsi à mieux situer le niveau de ses propres dépenses d’énergie électrique.

      L’espace client Linky Enedis et ses autres services

      Pour faciliter la résolution des problèmes que peuvent rencontrer les utilisateurs du compteur intelligent, un espace « assistance en ligne » permet de dialoguer sur la plateforme avec un assistant virtuel. Raccordement, dépannage ou relevé de compteur, ce spécialiste répond à toutes les questions des internautes instantanément. L’onglet FAQ (foire aux questions) synthétise les questions fréquentes, afin de guider les clients dans leur recherche de solutions. L’espace client Linky simplifie également la vie des consommateurs lorsqu’ils sont face à une panne de leur réseau électrique. Un diagnostic est alors effectué en ligne, conduisant à la planification d’une intervention, pour une réparation plus rapide.

      Au-delà des informations personnelles qu’apporte le compte client Linky, c’est une mine de sujets que l’utilisateur peut découvrir sur le site Enedis, avec des liens utiles, tels que : actualités, dossiers techniques, ouverture de nouveaux services, etc.

      Alternative au compteur Linky, l'espace client d'Enedis !

      Les réseaux d’électricité deviennent intelligents pour s’adapter aux nouveaux enjeux de transition énergétique. A savoir :

      • Une politique de la donnée claire :les données de consommation du foyer sont à disposition unique du client
      • Pas de surprises sur la facture : les données du compteur intelligent permettent une meilleure gestion de sa consommation au quotidien
      • Une meilleure répartition de sa consommation : le compteur linky donne la possibilité de suivre ses pics de consommation. Ces informations sont également accessibles sur l'espace client Linky.
      • Une initiative pro-environnement : le compteur connecté a deux objectifs
        • réduire la consommation globale d’énergie
        • favoriser la production d’énergie décentralisée et l’autoconsommation. L’autoconsommation consiste à consommer tout ou partie de l’énergie que l’on produit. Le compteur simplifie les démarches en permettant un raccordement de l’installation au réseau Enedis
      • Une gestion des pannes optimisée : Enedis, gestionnaire du réseau électrique, reçoit un signal du compteur linky en cas de panne. Celui lui permet d’intervenir plus rapidement avec un diagnostic complet.
      • Faire des économies : les fournisseurs proposent des offres avantageuses et adaptées au compteur Linky permettant d’alléger sensiblement sa facture électrique : la démonstration disponible depuis notre comparateur.

      Enedis est en charge du projet Linky suite aux directives européennes de 2006 et 2009. L’objectif est de réduire la consommation électrique sur l’ensemble du réseau national. Par ailleurs, certains fournisseurs d’électricité s’adaptent à ce nouveau compteur en proposant des nouvelles offres.

      Les fournisseurs d’électricité adaptent leurs offres au compteur linky

      Si on peut garder son ancien abonnement, les nouvelles offres proposées par les fournisseurs d’énergie promettent des économies sur sa facture.

      Pour savoir ce qu’il en est en vraiment, une simulation comparative des offres Linky est à disposition des intéressés.

      Certaines informations que vous souhaitez n'apparaissent pas sur votre compte Linky ? 

      Il est possible que lorsque vous êtes sur le compte client ou bien l'espace professionnel, certaines informations n'y figurent pas. Cela pour plusieurs raisons : dysfonctionnement de votre compteur Linky, problème de rafraîchissement des données, etc. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone. Nous répondrons directement à toutes vos questions.

      MON LOGEMENT
      MON LOGEMENT

      Commune : Laval
      Type de logement : Maison de 120m²

      MA SITUATION
      MA SITUATION

      Je suis particulier
      Famille de 5 personnes

      MA CONSOMMATION
      MA CONSOMMATION

      Compteur Linky
      Puissance souscrite : 9kVA
      Option tarifaire : heures pleines / heures creuses
      Consommation annuelle : 4864 kWh dont 40% en Heures creuses

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